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Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

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Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Sam 9 Fév - 9:36

Salut, j'ai commandé un pantallon propper multicam chez Desert deuce (magasin aux USA) mais il m'ont envoyé un pantallon a-tacs d'un gars habitant en Ohio (j'ai sa facture) Razz

Comme on est en weekend et que je risque pas d'avoir de nouvelle d'eux je poste ici pour savoir si sa vous est déja arrivé de recevoir la mauvaise commande d'un site d'airsoft, quels sont nos droits, et comment sa c'est passé pour vous pour résoudre le problème? Merci
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Husker

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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  H0oT le Sam 9 Fév - 10:32

Sachant que tu as commandé aux USA, nos principes de droits nationaux ne s'appliquent pas chez eux, il faudra donc y aller à l'amiable pour résoudre ce problème. Contacte le site marchand, demande leur l'échange et que les frais de retour sont à leur charge, étant donné que c'est eux qui se sont trompés. Après si ils ne souhaite pas, il faut trouver effectivement quels sont les droits en matière contractuels lors d'un échange marchand entre un commerçant US et un particulier français. Si tu as payé par Paypal, et que tu as un litige avec le site marchand, utilise le gestionnaire de litige. Si après tous tes efforts tu n'arrive pas à obtenir gain de cause, à toi de décider ce que tu fais, vendre ou garder le pantalon A-TACS. Après je dis peut être de la merde, mais un combat juridique entre un marchand US et un particulier FR me semble long et fastidieux, donc bon... normalement si Desert Deuce sont sérieux, ils te l'échangeront gratuitement.
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Sam 9 Fév - 11:02

Merci pour la réponse sa me rassure.

Je ne doute pas de leur serieux chez Desert Deuce ils sont réputés, pour le moment j'attends leur réponse je pense que sa se fera a l'amiable (après tout ils acceptent les retours normaux a condition qu'on paye les fdp, hors ici ils ont fait une erreur je cherche juste a avoir mes fdp vers les USA de remboursés)

Si sa doit en venir au litige paypal je n'hesiterais pas si ils ont une réponse négative. Après je le vendrais si j'y arrive pas (mais bon va vendre un A-TACS en 2XL/Long, ils sont gros les ricains)
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  froggy le Sam 9 Fév - 11:32

Ben c'est simple t'as payé par paypal,donc pas besoin d'evoquer les lois nationales et autres .

Tentative de resolution amiable,si pas de resultats,litige paypal et l'equipe paypal se charge de tout,le maximum etant remboursement de l'objet.

Par contre il me semble que le delai de recours pour un litige paypal est de 40 jours apres la commande et non pas le jour de reception.
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Sam 9 Fév - 11:42

Oui merci j'ai bien fait attentions au délais pour l'instant il me reste bien 20 jours!
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Jeu 14 Fév - 20:44

Up: Après m'avoir répondu a mon mail 3j plus tard, ils m'ont envoyé ma commande aujourd'hui. J'attends de voir si je garde leur pantallon A-TACS ou pas :p
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  H0oT le Ven 15 Fév - 23:22

Maintenant qu'ils ont envoyé le colis mdr, garde le va, au pire ils te classeront dans mauvais client. Sauf si là ils te demande de le renvoyer et te paye les frais de port, étant donné qu'ils y vont avec honnêteté, à toi d'y aller aussi avec Smile
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Sam 16 Fév - 6:55

up: enfaite je me suis trompé, le colis qu'ils m'on envoyé c'est une autre commande que j'avais passé. 1 réponse de leur part en 1 semaine.. j'espere que dans le colis ils m'ont mis mon moulticam
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Lun 18 Fév - 19:32

Up: Bonne nouvelle Smile Smile

Good morning Adrien,

I am very sorry about that and we will get the correct pair of pants sent out to you as quickly as possible.

Thanks,

Christy Styles
Customer Service Manager
Desert Deuce, Inc.
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  froggy le Lun 18 Fév - 19:34

Bne voila ! j'espere que ca va se preciser !
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Sam 2 Mar - 19:05

Up définitif: je viens de recevoir mon pantallon c'est parfait.

Bref Desert deuce vous pouvez y aller!
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  froggy le Sam 2 Mar - 22:16

Du coup t'as gardé l'A tacs quand meme ou pas ?
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Dim 3 Mar - 10:09

pour le moment ils ne me l'ont pas réclamé. Je leur ai envoyé un mail, bonne conscience inside, pour leur proposer de leur renvoyer si ils me remboursent les fdp tout en leur disant que sa coûte autant que le pantalon lol
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  froggy le Dim 3 Mar - 18:37

Et un A tacs XXXXXXL gratos un !
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  jc le Lun 4 Mar - 18:13

tu me le garde de coté sinn parce que je voudrai faire une autre tenue merci
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Husker le Lun 4 Mar - 18:15

jc je veux bien mais le pantallon c'est du 2xl/large Razz
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  froggy le Lun 4 Mar - 21:54

Et alors ? lui dans une jambe,moi dans l'autre ! Razz
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Re: Help : Vos experiences sur les mauvais Colis

Message  Toop le Mar 5 Mar - 16:59

La tenue binome Laughing Laughing
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